寬敞明亮的大廳、完善有序的布局、高效智能的設施、規范統一的著裝，在新政務服務中心2樓的住房公積金分廳內，各窗口工作人員正在為市民辦理住房公積金業務。市民董先生連聲稱贊：“申請提取本人及配偶賬戶內的住房公積金用于支付購房首付款，這項政策的出臺著實為我們減輕了不少壓力。”
近年來，安徽省淮北市住房公積金管理中心（以下簡稱“淮北中心”）以數字化轉型為引領，扎實開展“政策落實、操作規范、服務提升”活動，不斷加大同長三角地區和淮海十城協同力度，圓繳存職工“住房夢”，促進全市住房公積金事業高質量發展。
創黨建品牌 管理安全高效
淮北中心以深化“金心服務 圓夢住房”黨建品牌創建為抓手，持續推進“黨建+業務”深度融合，形成“黨組書記帶頭抓、黨組成員分工抓、支部書記具體抓、支部委員共同抓”的責任體系，以利民為宗旨、便民為根本，運用大數據和“互聯網+”，將黨建工作融入內部管理、綜合考核等工作。
為充分發揮住房公積金在“住有所居、住有宜居”中的保障作用，淮北中心實施行業分中心規范管理改革，完成淮礦分中心、皖北分中心兩個行業分中心管理職能和機構整體移交工作。
聚焦住房公積金區域一體化融合發展目標，淮北中心加大“互認互貸，信息共享”政策協同力度，不斷完善以“互認互貸、協查聯控、數字發展、黨建共建”為核心的區域協同發展新機制。
依托全國住房公積金監管服務平臺和全國住房公積金公共服務平臺等，實現住房公積金“開戶一件事”“退休一件事”“入職一件事”以及“身后一件事”等業務聯辦落地，統籌推進“跨省通辦”、長三角“一網通辦”等。
此外，加強與相關業務單位數據聯網共享和系統對接，開展業務辦理事前、事中、事后全流程風險防控，打造兩地三中心系統級備份環境，保障數據安全。
施惠民政策 服務溫馨便捷
為全力滿足繳存職工住房消費使用需求，淮北中心出臺多項惠民助企政策，推出支持提取住房公積金支付購房首付款、取消租房提取住房公積金次數限制等一系列惠民新政策。
淮北中心關注異地繳存職工、靈活就業人員、多孩家庭等群體的租房購房需求，先后出臺多孩家庭購房住房公積金優惠政策、支持靈活就業人員個人繳存使用住房公積金等創新使用政策。
充分發揮住房公積金“助企”功能，出臺降低樓盤準入限制條件、“綠色建筑”住房公積金貸款支持兩項新政策，減輕房地產開發企業資金回籠壓力，進一步“穩增長”“穩市場”“穩預期”。
為了減少辦事群眾的等候時間，淮北市住房公積金分廳還在咨詢臺配備了電腦，安排專職人員接受群眾咨詢，保證群眾在辦理住房公積金業務時“等候有位坐，咨詢有人答，服務有人引”。
同時，開展業務辦理初審服務，初步審查群眾辦理業務所需攜帶的材料，發現證明材料不齊全的情況及時予以提醒。設立無障礙服務通道，以殘疾、老年、下崗工人三大類對象為目標，進行專人政策咨詢輔導、優先辦理業務。對因特殊原因不能前來辦理業務的職工，開展預約上門服務，將住房公積金服務延伸至“老百姓的家中”。
提素質能力 舉措不斷創新
為提高工作人員的專業素質和服務水平，淮北中心狠抓自身隊伍建設，定期組織勞動紀律、行為規范、業務操作細則、文明用語、檔案管理等各項業務流程學習培訓。
針對窗口受理人員在日常業務辦理中發現的個性化問題進行點對點、面對面交流討論，推行業務操作標準化，提升窗口人員對個性化問題的應急處理能力。建立服務滿意調查機制，從服務流程、服務時間、服務效率等方面對工作人員服務滿意度進行評估，形成比學趕超的濃厚氛圍。
同時，組織開展挖掘行業典型、講好行業故事、弘揚行業精神等典型培樹活動，強化示范帶動作用。在全國尋找“最美公積金人”宣傳活動中，淮北中心工作人員成為安徽省“最美公積金人”候選對象。2023年，中心客戶服務部榮獲安徽省“星級服務崗”榮譽稱號。
相關負責人表示，淮北中心堅持把服務群眾作為中心事業的出發點和落腳點，將不斷創新工作舉措，進一步提升管理水平和服務效能，助力住房公積金事業高質量發展。
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